Từ ngày 1/2/2013, các CP hợp tác với Viettel nhận được thông báo phải đăng ký trước kịch bản nhắn tin và nội dung dịch vụ cung cấp đến thuê bao Viettel. Đi kèm với quy định này là hàng loạt chế tài chặt chẽ được đưa ra, nhẹ thì nhắc nhở, phạt tiền, nặng có thể bị cắt đầu số và thanh lý hợp đồng.
Người dùng bức xúc với tin nhắn phản cảm
Vào thời điểm này năm ngoái, mỗi ngày chị Hà ở Phan Huy Chú, Hà Nội nhận được cả chục tin nhắn rác. Nội dung thì “thượng vàng, hạ cám”, từ sim số đẹp, đến bói toán, lô đề, thậm chí là cả những tin nhắn có nội dung nhạy cảm mà theo chị “đọc thôi đã thấy đỏ mặt”.
Không chỉ được gửi trong ngày, các tin nhắn rác kiểu này đôi lúc còn “nhè” đúng nửa đêm để “dội bom” khiến chị Hà rất bức xúc. “Tắt máy thì sợ ai có việc cần không liên lạc được hoặc có tin nhắn khuyến mại mà không biết, mở máy thì mỗi ngày nhận được cả đống “rác”, xóa đã mệt chứ nói gì đến thử xem dịch vụ như thế nào”, chị Hà chia sẻ.
Cũng may cho chị Hà đã không tò mò thử nhắn tin lên các đầu số vẫn dội bom hàng ngày vì "Dù nhắn đúng cú pháp hay không, nội dung tin nhắn trả lời “nhảm” tới cỡ nào thì thuê bao vẫn bị trừ mất 15.000 đồng", một nạn nhân của kiểu lừa đảo này cho hay.
Nguyên nhân của “vấn nạn” này là do trước đây, CP thuê đầu số của các doanh nghiệp được tự do kinh doanh các dịch vụ trên đầu số đã thuê. Lợi dụng chính sách này, một số CP sử dụng các đầu số để quảng bá và kinh doanh các dịch vụ phản cảm: bói toán, lô đề, thậm chí là cả những dịch vụ nhạy cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục… để trục lợi khiến người tiêu dùng thực sự bức xúc.
Sau khi nghị định 77 của Chính phủ về Chống thư rác có hiệu lực từ ngày 1/1, các nhà mạng đã tăng cường các biện pháp nhằm ngăn chặn thư rác gửi tới thuê bao của mình. Hàng loạt các biện pháp được áp dụng triệt để như cảnh báo qua website, wapsite, xây dựng tổng đài tiếp nhận tin nhắn rác và hệ thống chống spam thông qua đo tần suất và số lượng gửi tin quá lớn trong ngày... đã khiến vấn nạn tin nhắn rác giảm mạnh.
Tuy nhiên, các biện pháp này mới chỉ giải quyết được phần “ngọn” là khi tin nhắn đã được gửi đi và đôi khi vô tình “chặn nhầm” các tin nhắn có nội dung tốt đồng thời bỏ sót các tin nhắn có nội dung không lành mạnh.
Sẽ hết thời?
Để giải quyết tận gốc vấn nạn tin nhắn rác, đặc biệt là các tin nhắn phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục, từ tháng 1/2013, Viettel là doanh nghiệp đầu tiên chính thức đưa vào áp dụng hệ thống kiểm soát dịch vụ dựa trên việc quản lý cú pháp cung cấp dịch vụ (command code) với tất cả các đầu số ngắn đang cung cấp nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Theo đó, các CP phải đăng ký kịch bản nhắn tin và nội dung dịch vụ cung cấp đến thuê bao Viettel. Những tin nhắn đăng ký có nội dung lừa đảo, mê tín sẽ không được duyệt để khai thác dịch vụ. Các CP vi phạm nội dung cung cấp bị phạt tới 30 triệu đồng/lỗi. Đối tác vi phạm lỗi nội dung quá 3 lỗi/6 tháng sẽ bị cắt đầu số và thanh lý hợp đồng.
Trong trường hợp thuê bao spam tin nhắn không đúng với kịch bản, hoặc có nội dung cấm sẽ bị quét chặn, và người dùng sẽ được hoàn lại tiền tin nhắn khi nhắn tin sai cú pháp hoặc click vào những thông tin lừa đảo.
Những quy định này có thể là dấu chấm hết cho các nội dung không lành mạnh trên mạng Viettel.
Ông Nguyễn Việt Dũng, Phó Giám đốc Công ty Viễn thông Viettel cho biết, quy định mới này đã được Viettel thông báo cho các doanh nghiệp hợp tác cung cấp nội dung (CP) từ ngày 1/2 bằng văn bản. Hiện đã có khoảng nửa triệu kịch bản tin nhắn đã được đăng ký, đảm bảo nội dung sạch, mang lại tiện ích cho khách hàng.
"Sau khi nghị định 77 của Chính phủ về Chống thư rác có hiệu lực từ ngày 1/1, Viettel đã quét chặn được khoảng 100.000 tin nhắn có nội dung lừa đảo, mê tín, spam. Hiện mỗi ngày, Viettel chặn khoảng 3.000 tin nhắn rác gửi tới thuê bao. Riêng việc chặn, cắt thuê bao thì khó khăn hơn, bởi cần phải làm rõ thuê bao này nhắn tin rác số lượng bao nhiêu, có phải là tổng đài spam hay không và có khiếu nại của người nhận thì mới thực hiện được việc cắt này", ông Dũng chia sẻ.
Người dùng bức xúc với tin nhắn phản cảm
Vào thời điểm này năm ngoái, mỗi ngày chị Hà ở Phan Huy Chú, Hà Nội nhận được cả chục tin nhắn rác. Nội dung thì “thượng vàng, hạ cám”, từ sim số đẹp, đến bói toán, lô đề, thậm chí là cả những tin nhắn có nội dung nhạy cảm mà theo chị “đọc thôi đã thấy đỏ mặt”.
Không chỉ được gửi trong ngày, các tin nhắn rác kiểu này đôi lúc còn “nhè” đúng nửa đêm để “dội bom” khiến chị Hà rất bức xúc. “Tắt máy thì sợ ai có việc cần không liên lạc được hoặc có tin nhắn khuyến mại mà không biết, mở máy thì mỗi ngày nhận được cả đống “rác”, xóa đã mệt chứ nói gì đến thử xem dịch vụ như thế nào”, chị Hà chia sẻ.
Cũng may cho chị Hà đã không tò mò thử nhắn tin lên các đầu số vẫn dội bom hàng ngày vì "Dù nhắn đúng cú pháp hay không, nội dung tin nhắn trả lời “nhảm” tới cỡ nào thì thuê bao vẫn bị trừ mất 15.000 đồng", một nạn nhân của kiểu lừa đảo này cho hay.
Nguyên nhân của “vấn nạn” này là do trước đây, CP thuê đầu số của các doanh nghiệp được tự do kinh doanh các dịch vụ trên đầu số đã thuê. Lợi dụng chính sách này, một số CP sử dụng các đầu số để quảng bá và kinh doanh các dịch vụ phản cảm: bói toán, lô đề, thậm chí là cả những dịch vụ nhạy cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục… để trục lợi khiến người tiêu dùng thực sự bức xúc.
Sau khi nghị định 77 của Chính phủ về Chống thư rác có hiệu lực từ ngày 1/1, các nhà mạng đã tăng cường các biện pháp nhằm ngăn chặn thư rác gửi tới thuê bao của mình. Hàng loạt các biện pháp được áp dụng triệt để như cảnh báo qua website, wapsite, xây dựng tổng đài tiếp nhận tin nhắn rác và hệ thống chống spam thông qua đo tần suất và số lượng gửi tin quá lớn trong ngày... đã khiến vấn nạn tin nhắn rác giảm mạnh.
Tuy nhiên, các biện pháp này mới chỉ giải quyết được phần “ngọn” là khi tin nhắn đã được gửi đi và đôi khi vô tình “chặn nhầm” các tin nhắn có nội dung tốt đồng thời bỏ sót các tin nhắn có nội dung không lành mạnh.
Sẽ hết thời?
Để giải quyết tận gốc vấn nạn tin nhắn rác, đặc biệt là các tin nhắn phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục, từ tháng 1/2013, Viettel là doanh nghiệp đầu tiên chính thức đưa vào áp dụng hệ thống kiểm soát dịch vụ dựa trên việc quản lý cú pháp cung cấp dịch vụ (command code) với tất cả các đầu số ngắn đang cung cấp nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Theo đó, các CP phải đăng ký kịch bản nhắn tin và nội dung dịch vụ cung cấp đến thuê bao Viettel. Những tin nhắn đăng ký có nội dung lừa đảo, mê tín sẽ không được duyệt để khai thác dịch vụ. Các CP vi phạm nội dung cung cấp bị phạt tới 30 triệu đồng/lỗi. Đối tác vi phạm lỗi nội dung quá 3 lỗi/6 tháng sẽ bị cắt đầu số và thanh lý hợp đồng.
Những quy định này có thể là dấu chấm hết cho các nội dung không lành mạnh trên mạng Viettel.
Ông Nguyễn Việt Dũng, Phó Giám đốc Công ty Viễn thông Viettel cho biết, quy định mới này đã được Viettel thông báo cho các doanh nghiệp hợp tác cung cấp nội dung (CP) từ ngày 1/2 bằng văn bản. Hiện đã có khoảng nửa triệu kịch bản tin nhắn đã được đăng ký, đảm bảo nội dung sạch, mang lại tiện ích cho khách hàng.
"Sau khi nghị định 77 của Chính phủ về Chống thư rác có hiệu lực từ ngày 1/1, Viettel đã quét chặn được khoảng 100.000 tin nhắn có nội dung lừa đảo, mê tín, spam. Hiện mỗi ngày, Viettel chặn khoảng 3.000 tin nhắn rác gửi tới thuê bao. Riêng việc chặn, cắt thuê bao thì khó khăn hơn, bởi cần phải làm rõ thuê bao này nhắn tin rác số lượng bao nhiêu, có phải là tổng đài spam hay không và có khiếu nại của người nhận thì mới thực hiện được việc cắt này", ông Dũng chia sẻ.
Tuệ Phong
Theo Vietnamnet
In bài này
Đặt làm trang chủ